.RU

«Гостиничные услуги»







«ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ»


Данная книга выражает исключительно точку зрения автора и может не совпадать с принятыми в будущем разъяснениями Минфина РФ и МНС РФ, судебной практикой, не является заключением эксперта.

Нашей целью было предупредить Вас о наиболее интересных моментах, существенных рисках и подобрать максимально возможное количество выходов из создавшихся ситуаций.


СОДЕРЖАНИЕ




ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ГЛАВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА КАК УСЛУГИ. 4

2. ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 5

2.1. НЕОБХОДИМА ЛИ ЛИЦЕНЗИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ? 5

2.2.СЕРТИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 7

2.3.МЕЖДУНАРОДНАЯ АТТЕСТАЦИЯ ГОСТИНИЦ. 11

3.ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ И СЕБЕСТОИМОСТЬ УСЛУГИ. 13

4.УЧЕТ В ГОСТИНИЦАХ. 18

4.1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 18

4.2. ОПЕРАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ И ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ. 18

4.2.1. БРОНИРОВАНИЕ. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА БРОНЬ. 20

4.2.2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ. 22

4.3. УЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НОМЕРНОГО ФОНДА. 28

4.4. ВИДЫ РАСЧЕТОВ С КЛИЕНТАМИ ГОСТИНИЦЫ. БЛАНКИ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ. 29

5. РЕАЛИЗАЦИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 34

5.1. УСЛУГИ ПО ПРОЖИВАНИЮ. 35

5.1.1. БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ ВЫРУЧКИ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 38

5.1.2. ОФОРОМЛЕНИЕ НАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ С КЛИЕНТАМИ. 45

5.2.ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ НОМЕРОВ. 56

5.3. ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРИЧИНЕННОГО ПОСТОЯЛЬЦАМИ УЩЕРБА. 58

5.4. УЧЕТ ФОРМЕННОЙ ОДЕЖДЫ В ГОСТИНИЦАХ. 60

5.5. УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ. 63

5.5.1. ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ. 63

5.5.2. САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ. 64

5.5.3. ДОКУМЕНТООБОРОТ. 65

5.5.4. УЧЕТНАЯ ЦЕНА ПРОДУКТОВ (СЫРЬЯ) В ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ. 65

5.5.5. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОДАЖНОЙ ЦЕНЫ НА ГОТОВУЮ ПРОДУКЦИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ. 69

5.5.6. ОБЯЗАННОСТИ ЗАВЕДУЮЩЕГО ПРОИЗВОДСТВОМ И ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ ПЛАНА-МЕНЮ. 72

5.5.7. УЧЕТ СЫРЬЯ В ПРОИЗВОДСТВЕ И УЧЕТ ВЫПУСКА ПРОДУКЦИИ. 72

5.5.8. ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОТРАЖЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ РАСХОДОВАНИЯ ПРОДУКТОВ (СЫРЬЯ) 73

5.5.9. УЧЕТ ПРОДАЖИ ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФИНАНСОВОГО РЕЗУЛЬТАТА. 74

6. ОСОБЕННОСТИ ОПЕРАЦИИ ПО ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ НДС ПО НАЙМУ ЖИЛЬЯ В СЛУЖЕБНЫХ КОМАНДИРОВКАХ. 83

НОРМАТИВНАЯ БАЗА. 88

ПРИЛОЖЕНИЯ. 90

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 25.04.1997Г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ». 90

ПРИКАЗ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ ОТ 21 ИЮНЯ 2003Г. №197 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ» 96

ФОРМЫ ПЕРВИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРИ ОКАЗАНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ. 132

1.ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ (ФОРМА №10-Г). 132

2. АНКЕТА (ФОРМА №1-Г) 133

3.СЧЕТ (ФОРМА №3-Г) 134

4. КАРТА ГОСТЯ (ФОРМА №4-Г). 135

5. КАССОВЫЙ ОТЧЕТ (ФОРМА №5-Г). 136

6. РАСЧЕТЫ ОПЛАТЫ ЗА БРОНИРОВАНИЕ И ПРОЖИВАНИЕ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ (ФОРМА №7-Г). 137

7 ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН (ФОРМА №2-Г). 138

8. КВИТАНЦИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ (ФОРМА №12-Г). 140

9. КВИТАНЦИЯ «АВТОСТОЯНКА» (ФОРМА №11-Г). 140

10. КВИТАНЦИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ (ФОРМА №8-Г). 141

11.АКТ О ПОРЧЕ ИМУЩЕСТВА ГОСТИНИЦЫ (ФОРМА №9-Г). 141

ПИСЬМО МНС РФ ОТ 11.06.2003Г. №СА-6-22/657 «О РАЗЪЯСНЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ПРИМЕНЕНИЯ ГЛАВ 26.2 И 26.3 НАЛОГОВОГО КОДЕКСА РФ». 143

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 15.08.1997Г. №1036 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ». 150

ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ ОТ 29.04.2002Г №16-00-13/03 «О ПРИМЕНЕНИИ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ВОПРОСЫ УЧЕТА ЗАТРАТ НА ПРОИЗВОДСТВО И КАЛЬКУЛИРОВАНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ). 155



ВВЕДЕНИЕ.



Отправляясь в туристическую поездку либо в командировку по служебной надобности, каждый из нас неизменно сталкивается с необходимостью найма жилого помещения на период поездки. В таких случаях на помощь приходят специальные предприятия - гостиницы, которые предоставляют потребителям соответствующие услуги. Необходимо отметить, что, несмотря на огромное число гостиниц в России, гостиничный бизнес в нашей стране только начинает развиваться. Во многом, это связано с развитием малого и среднего бизнеса, а также с повышением спроса на туристические услуги.

Гостиница представляет собой имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг.

Под гостиницей понимается предприятие, предназначенное для временного проживания. Допустимое минимальное число номеров в гостинице – 10 .

Охарактеризовать гостиницу, как предприятие гостиничной индустрии можно с помощью следующих признаков:

Гостиницы различаются по вместимости, числу номеров и числу мест, предназначенных для проживания;

Под номером понимается помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями, предъявляемыми к гостинице данной категории.

Койко-место – площадь со спальным местом, предназначенная для пользования одним человеком.

В международной практике принята стандартная классификация средств размещения, в соответствии, с которой средства размещения делятся на коллективные и индивидуальные.

Коллективные средства размещения, в свою очередь, делятся на предприятия гостиничного типа и специализированные предприятия.

В соответствии с ГОСТ Р 51185 –98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» к коллективным средствам размещения относятся:




Специализированные средства размещения представляют собой:




К индивидуальным средствам размещения относятся:




^ Гостиничная деятельность – деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-то коллективное средство размещения, по непосредственному распоряжению и управлению им для предоставления услуг по временному размещению (проживанию) и обслуживанию граждан.

С точки зрения бизнеса гостиница представляет собой предприятие по производству и предоставлению услуг (гостиничного продукта) коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и сервис потребителю.

На развитие гостиничного бизнеса огромное влияние оказывает ряд факторов, а именно:

^ Место расположения гостиницы. От данного фактора зависит удобство доступа к отелю и привлекательность его окружения (развитая инфраструктура) для гостя, которая во многом зависит от цели посещения (отдых или деловая поездка).

^ Удобства обслуживания. К данному фактору относятся спальни, рестораны, бары и т.п. – доступные для клиентов и дифференцированные по типам, размерам и ценам.

^ Уровень сервиса. Сюда относится ассортимент предоставляемых услуг, наличие различных видов удобств, их стиль и качество.

Имидж гостиницы. Данный фактор обеспечивает благоприятное восприятие отеля, известного клиентам. Имидж в целом складывается из местоположения гостиницы, предлагаемых услуг и удобств, внешнего восприятия и внутренней атмосферы отеля, уровня квалификации обслуживающего персонала и т. п.

Цена. Данный фактор отражает стоимость обслуживания.




gosudarstvennoe-izdatelstvo-politicheskoj-literaturi-stranica-7.html
gosudarstvennoe-kazennoe-uchrezhdenie-goroda-moskvi-inzhenernaya-sluzhba-rajona-kurkino-stranica-9.html
gosudarstvennoe-kazyonnoe-predpriyatie-kbr-direkciya-edinogo-zakazchika-g-nalchik-ul-i-armand-43-tel-40-94-29-kontaktnoe-lico-kuchmezova-r-a-e-mail-dez-kbr-yandex-ru-stranica-13.html
gosudarstvennoe-municipalnoe-zadaniemedicinskim-uchrezhdeniyam-i-drugim-medicinskim-organizaciyam-uchastvuyushim-v-realizacii-programmi.html
gosudarstvennoe-obrazovatelnoe-byudzhetnoe-uchrezhdenie-dopolnitelnogo-obrazovaniya-detej-voronezhskoj-oblasti.html
gosudarstvennoe-obrazovatelnoe-stranica-5.html
  • occupation.bystrickaya.ru/nesluchajnie-paroli-generiruemie-mashinoj-issledovaniya-pered-vzlomom.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/urok-viktorina-what-where-when-po-teme-moskva.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/rannim-utrom-odinnadcatogo-sentyabrya-7145-goda-na-pristani-ostrova-kulzya-stoyal-koldun-v-golubom-plashe-na-gorizonte-uzhe-pokazalas-kurerskaya-aldareya-iz-seroj-stranica-18.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/pros-tojsekre-t.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/buhgalterskij-finansovij-uchet.html
  • thescience.bystrickaya.ru/himiya-v-biologii-medicine-i-v-proizvodstve-lekarstvennih-veshestv.html
  • lecture.bystrickaya.ru/45-narushenie-raboti-zhkt-mifi-i-realnost.html
  • college.bystrickaya.ru/0110-elektroenergiya-stranica-18.html
  • studies.bystrickaya.ru/chuma-plotoyadnih.html
  • knigi.bystrickaya.ru/respublika-tadzhikistan-i-vto-voprosi-soglasovaniya-interesov.html
  • textbook.bystrickaya.ru/kniga-predvaritelnij-obzor-kniga-nekotorie-osnovnie-ponyatiya-stranica-53.html
  • textbook.bystrickaya.ru/kniga-pervaya-4-stranica-20.html
  • institut.bystrickaya.ru/uchebnij-rabochij-plan-po-napravleniyu-130500-neftegazovoe-delo-kvalifikaciya-stranica-4.html
  • universitet.bystrickaya.ru/tajland-chast-3.html
  • bukva.bystrickaya.ru/nachalnik-departamenta-obshego-obrazovaniya-rektor-toipkro-stranica-4.html
  • credit.bystrickaya.ru/ponyatie-konflikta-ego-sushnost-chast-2.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/razdel-iv-obshi-polozheniya.html
  • literature.bystrickaya.ru/chajkovskij-am-nazvanie-knigi.html
  • control.bystrickaya.ru/budte-bditelni-gromkoe-nazvanie-novostrojki-ne-garantiruet-chistotu-prodazh.html
  • desk.bystrickaya.ru/otchet-po-vospitatelnoj-rabote-municipalnogo-obsheobrazovatelnogo-uchrezhdeniya.html
  • college.bystrickaya.ru/12-vodnie-resursi-2009-2010-13-voprosi-ihtiologii-2009-2010.html
  • letter.bystrickaya.ru/novgorodskaya-oblast.html
  • doklad.bystrickaya.ru/valyutnij-kurs-ponyatie-i-kursoobrazuyushie-faktori-zakon-denezhnogo-obrasheniya-valyutnaya-sistema-eyo-vidi-i-elementi.html
  • paragraf.bystrickaya.ru/zheleznodorozhnogo-transporta.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/programmnaya-sistema-prognozirovaniya-sostoyanij-kompyuternoj-seti-16-nedel.html
  • reading.bystrickaya.ru/leumettk-pedagog-izmetn-turali-isasha-malmat-beru.html
  • thesis.bystrickaya.ru/praktiko-orientirovannoe-socialno-ekonomicheskoe-obrazovanie.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/k-g-isupov-m-m-bahtin-cherti-universalizma.html
  • urok.bystrickaya.ru/programma-disciplini-po-kafedre-avtomatiki-i-sistemotehniki-informacionnie-tehnologii.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/trebovaniya-nout-k-prinyatiyu-upravlencheskih-reshenij-v-organah-gosudarstvennoj-i-municipalnoj-vlasti-rossii.html
  • diploma.bystrickaya.ru/vliyanie-kislotnih-osadkov-na-biosferu-zemli.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-po-literature-osnovnoe-obshee-obrazovanie-8-v-klass.html
  • institut.bystrickaya.ru/talskih-v-n-mitropolskij-o-v-reakciya-biologicheskogo-raznoobraziya-na-izmenenie-klimata-i-meri-adaptacii-posledstviya-izmeneniya-klimata-v-uzbekistane-meri.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/vozvrashenie-sherloka-holmsa-stranica-10.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/nauchno-issledovatelskie-raboti-studentov-2009-goda-po-razdelu-ekonomicheskie-nauki-sostav-komissii-ngtu.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.